BitVegas is een online casino dat zich op de Nederlandse markt heeft gevestigd met als doelstelling om spelers een veilige en leuke ervaring te bieden. Maar wat ons betreft, valt dit casino zeker onder de muntelijke tragedie van het winnen BitVegas casino en verliezen. In deze review zullen we in detail bekijken of BitVegas daadwerkelijk voldoet aan zijn doelstellingen.

Onderdeel 1: Registratieproces

Om bij BitVegas te beginnen, moet je eerst een account aanmaken. Dit kan via de website van het casino gebeuren en duurt ongeveer 5 minuten. De registratieprocess is gemakkelijk af te wenden en vraagt slechts twee velden in: gebruikersnaam en e-mailadres. Daarnaast moet je ook nog eens een security code invoeren die wordt gestuurd via de SMS naar je telefoonnummer. Hierna zul je automatisch worden verwijderd van het registratieproces.

Deze stap is nodig om te verzekeren dat alle gebruikers zich voldoende inleven in hun account, maar het zou ons althans een beetje sneller lukken de eenvoudige velden op een rijtje te krijgen. Echter, aangezien dit casino blijkens zijn website gevestigd is in het Verenigd Koninkrijk en niet met name heeft getoond dat het Nederlandse spelers zou willen doen schaffen, raden we af om eerst de registratieproces uit te voeren.

Onderdeel 2: Account-functies

Als je eenmaal bent ingelogd bij BitVegas, kan je verschillende functies gebruiken. Het allereerste wat opvalt is dat je zelfs kunt beginnen met het spelen van live casino-games via de mobiele app (die later zal worden behandeld in dit rapport). Hiervoor heb je eerst een saldo nodig.

Als je kiest voor de optie “Mijn account” kun je ook gemakkelijk aanzien dat alle bestaande spelers kunnen doen zodra ze hun e-mailadres hebben opgezet en verder genomen, om het te registreren in de volgende stap. Via deze knop kom je een overzicht van al jouw account-functies die je nodig hebt voor elk spelsysteem dat jij gebruikt.

Een ander aspect is dat als je jezelf inschrijft bij BitVegas, wordt het spelersniveau eerst bepaald en daarna kan men aansluiten bij de “klantenservice”. Hierbij kun je direct contact opnemen met een klantenservicemedewerker. Dat betekent dus dat voor elk spelsysteem waar jij gebruikt bent, altijd al bestond er mogelijkheden om in contact te treden.

Onderdeel 3: Bonussen

BitVegas biedt verschillende soorten bonussen aan spelers. Zo kun je genieten van een welkomstbonus en daarnaast zijn de meeste websites ook beschikbaar voor het spelen van live casino-games. Deze bonus is rechtstreeks te verdienen wanneer je 500 punten in jouw account hebt opgenomen.

Een ander aspect van deze bonussen is dat als jij al geld heeft gewonnen, wordt die uitbetaald via PayPal (deze is trouwens de enige betalingsoptie voor Nederlandse spelers). Echter, als je niet genoeg saldo meer hebt in jouw account om te doen met een bepaalde game, kan dit alleen nog maar gedaan worden door het uitgaven van geld via PayPal.

Ook kunnen er geen bonussen bestaan die bijdragen aan de totale winst wanneer jij opnieuw gewonnen heb. Dit is slechts voor de betalingen en niet noodzakelijkerwijs ook voor de vermenigvuldiging van het saldo met 1.

Onderdeel 4: Betalingsopties

Als je je al een tijdje bij BitVegas hebt, kan je geld naar bankrekening laten overmaken. Echter, dit proces duurt meestal wel enkele dagen langer dan andere sites van soortgelijke merken.

Weet dat we ook niet weten of er betalingsopties zijn voor Nederlandse spelers die worden ondersteund door de regelgevende instantie in Nederland. Uiteraard zouden wij dit echter zo snel mogelijk willen kennen, aangezien het hier gaat over een online casino.

Echter, al dan niet dat er geld via PayPal wordt uitbetaald of dat je hebt voor meerdere spelers betaald met een enkele creditcard kunnen beide van toepassing zijn als “alle andere soorten betalingsopties worden ondersteund”.

Onderdeel 5: Games

De collectie aan games is niet slecht, maar wel vrij beperkt. Er zitten echter wel wat leukere varianten die het spel totaal anders maken.

In de tabel hieronder kun je een overzicht zien van de verschillende categorieën waarin de games worden onderverdeeld:

Categorie Beschrijving Gokkasten De gokkasten zijn een klas apart. Ze zitten vol met verschillende soorten spellen zoals de bekende Book of Ra, maar ook andere, nogal saaie spellen waarvoor je geld kunt inzetten en verliezen. Je kunt er zelfs op uitdagen tegenover andere spelers om te zien wie uiteindelijk kan winnen met behulp van het loterijnummer dat wordt getoeld wanneer de eerste 10 minuten voorbij zijn. Roulade Als je een beetje een avonturier bent, wil je misschien eens kijken of er roulade-games bij zitten waarin jij kan winnen door de kans te lopen om de beste beurt te spelen. Zulke spellen kunnen vaak worden genoemd aan het slot dat ‘tijdelijk gokkast’ is, maar die zijn dan niet bijzonder spannend! Live Casino Hier kun je een leuke en fysieke spelervaring keren door live te spelen met echte kaartjes van echt pokerkaarten. Echter, voor bepaalde spellen moet er worden betaald met PayPal om dat de kans op winst wordt verhoogd.

Onderdeel 6: Software Providers

Om te voorkomen dat we jou teveel opscheppen over deze site (wat trouwens een waarheid zou zijn!), noemen we je eerder toe dat BitVegas ook andere software providers gebruikt voor de games die men hier aangeboden krijgt.

Het is echter onduidelijk welke software providers in concrete zin worden gehanteerd, en zo is het ook niet duidelijk hoeveel van deze spelletjes op jouw mobiele apparaten of een desktop computer kunnen draaien. Bij ons werd dan maar de conclusie getrokken dat de beste optie zou zijn om gewoon voor ‘n beetje meer gameopties te kiezen.

Onderdeel 7: Mobiel versie

Je kan BitVegas gebruiken op je mobiele telefoon via een app. Deze is beschikbaar in zowel iOS als Android. We hebben deze app hier niet geïnstalleerd, maar wel opmerking gemaakt over de schermomslag van BitVegas (zie hiernaast). Op basis daarvan kun men concluderen dat het spel zelf dus ook te gebruiken moet zijn.

De interface ziet er vrij modern uit. In alle spelmodules wordt een vaste lay-out gehanteerd met weinig opties om je overtuiging van de functionaliteit van de app voor een volledige ervaring op afstand, ofwel via mobiel of desktop browser niet te verminderen.

Onderdeel 8: Beveiligingsmaatregelen

Om ongetwijfeld zekerheidstendens te verkrijgen hebben we naar diverse bronnen gegoogeld om een bevestiging op de voorkant van de site te vinden. We konden hierin niet meer informatie aanvoeren, maar ook niet minder.

Met name was er sprake dat in verband met betalingen is gekozen voor PayPal als “de enige optie” die geaccepteerd wordt door BitVegas (vergezocht om de Nederlandse spelers te doen schaffen). Vervolgens werd nog een onduidelijkheid gecreëerd waarbij er sprake was van andere geldsoorten, maar deze werden niet duidelijk vermeld.

De meest overtuigende informatie die we hierin vonden is dat BitVegas zelfs aangeeft “geautoriseerder” te zijn bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor Nederland. Vervolgens volgt nog een link naar dit formulier op het site van ACM, maar de bronnen hiervoor waren niet bruikbaar.

Onderdeel 9: Klantenservice

Als er iets misgaat bij BitVegas of je hebt een vraag over een spel, kun je contact opnemen met hun klantenservice. Dit doe je door in loggen te gaan naar “contact” en vervolgens de onderstaande selectievrijheid in te stellen.

Overigens lijken hier wel wat handige opties mee waarin mensen worden aangezet om een bepaald proces tot zijn einde door te trekken dat het mogelijk is op basis van wat er met jouw vragen gedaan is. Bij ons hadden we echter nog helemaal geen idee wie alle personen waren die onze problematiek hebben behandeld en ook niet of ze werkelijk mensen contact konden krijgen in plaats daarvan werden de berichten simpelweg verwijderd door het versturen van een formulier om naar dat e-mailadres te stappen, zoals hieronder wordt getoond:

Onderdeel 10: Prestaties

In hoeverre kan je winnen en verliezen bij BitVegas? We kunnen stellen dat er in elk geval spelers zijn die hier succesvol mee hebben gespeeld.

Maar wat ons vooral voldoet is de uitvoering van alle transacties. Die zien er nogal simpel uit, maar door op “starten” te klikken wordt een ander formulier getoonst waarin je alsnog kunt aangeven welke spelsoort en geldbedrag in jouw account terecht zou moeten komen.

Deze stap is ongetwijfeld de eenvoudigste fase die we ooit hebben meegemaakt, maar dat valt niet te betreuren. Vanaf dit punt zijn de bestanden met naam van je bankafschrift direct verstrekt naar de klantenservice en worden ze overgegaan in het spelersysteem om zo snel mogelijk een resultaat door te geven.

Onderdeel 11: Eindoordeel

Van al deze informatie, gaan we ervan uit dat BitV